Politique de confidentialité
Responsable du traitement
SAS TOUIFAM (enseigne « G Ladalle 59 »), 53 rue de Menin, 59700 Marcq-en-Barœul. Contact : [à compléter] ou 07 88 06 86 12.
Données collectées et finalités
- Commande : prénom, nom, numéro de téléphone, adresse de livraison, contenu de la commande, précisions saisies. Finalité : préparer, livrer et suivre votre commande (exécution du contrat).
- Compte client : numéro de téléphone vérifié par code SMS/WhatsApp, prénom, nom, e-mail facultatif, pseudos de réseaux sociaux facultatifs, historique et points de fidélité. Finalité : retrouver vos commandes et gérer la fidélité.
- Messages de suivi (SMS/WhatsApp) : uniquement si vous l’avez demandé.
- Offres commerciales : uniquement si vous avez coché la case dédiée (consentement), retirable à tout moment.
- Réclamations : motif, message et photo facultative que vous joignez ; conservés pour traiter votre demande, visibles uniquement par le restaurant.
- Paiement : traité par Stripe ; nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte.
- Demandes de points réseaux sociaux : le pseudo ou le nom d’avis que vous indiquez, pour vérifier la récompense.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles à l’équipe du restaurant et, pour une livraison, au livreur (nom, adresse, téléphone). Nous faisons appel à : Cloudflare (hébergement), Stripe (paiement en ligne), Twilio (envoi de SMS et messages WhatsApp), Telegram (envoi des tickets de préparation en cuisine), le service public de géocodage de l’IGN (vérification d’adresse) et, le cas échéant, Uber Direct (livraison). Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, avec des garanties appropriées.
Durées de conservation
Données de commande et de compte : conservées 3 ans après votre dernière commande ou interaction, puis supprimées ou anonymisées. Pièces comptables : 10 ans, conformément à la loi. Un compte peut être supprimé à votre demande.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité. Pour les exercer, contactez-nous (coordonnées ci-dessus). Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Cookies et traceurs
Ce site utilise uniquement des cookies et stockages techniques indispensables (connexion à votre compte, panier, préférences). Il n’utilise ni cookies publicitaires ni outils de mesure d’audience tiers ; aucun consentement n’est donc requis.
Mentions légales · Conditions générales de vente · Confidentialité · Allergènes